Política de privacidad · TRIP Trekker
Quiénes somos
TRIP Trekker es la app de pronóstico para senderos de Torres del Paine de Patagonia Forecast, marca de Geoforestal Patagonia SpA, RUT 76.584.912-8, Pasaje El Roble 677, Natales, Región de Magallanes, Chile. Contacto: [email protected].
Qué datos usamos y para qué
- PIN de acceso. Para darte acceso y saber hasta qué fecha es válido. El teléfono guarda una cookie de sesión mientras el PIN está vigente, y otra con un código al azar que identifica al teléfono, para controlar en cuántos dispositivos se usa cada PIN.
- Compras. Si compras dentro de la app, el pago lo procesa Google Play: nosotros recibimos solo un comprobante de la compra (producto y código de transacción), nunca los datos de tu tarjeta. Si compras en nuestro sitio web, el pago lo procesa Paddle o MercadoPago y recibimos tu correo para enviarte el PIN.
- Ubicación (GPS). Se usa solo en tu teléfono, para mostrar dónde estás en el mapa y cuánto te falta en el sendero. No la enviamos a nuestros servidores. Si tocas Compartir, la app arma un mensaje con tu posición y eres tú quien decide enviarlo (WhatsApp, SMS u otra app).
- Datos guardados en el teléfono. Mapas sin conexión, el último pronóstico y tus preferencias (idioma, unidades) quedan en el teléfono para que la app funcione sin señal. Se borran al desinstalar la app o borrar sus datos.
- Datos técnicos. Como cualquier sitio web, nuestro servidor y nuestro proveedor de seguridad y red (Cloudflare) registran datos técnicos de cada conexión, como la dirección IP y la página pedida, para operar y proteger el servicio.
Servicios de terceros
Con conexión, el teléfono descarga imágenes de mapa de Esri, Mapbox, OpenStreetMap y OpenTopoMap, y librerías desde jsDelivr; esos proveedores reciben tu dirección IP como en cualquier sitio web. La app no tiene publicidad, no usa herramientas de analítica de terceros y no vende ni arrienda datos a nadie.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a [email protected], conforme a la ley chilena de protección de datos personales. La app no exige crear una cuenta.
Borrar tus datos
Para que borremos tus datos de TRIP Trekker (Patagonia Forecast):
- Escribe a [email protected] con el asunto «Borrar mis datos».
- Indica tu PIN o, si compraste en la web, el correo con que compraste.
En un máximo de 30 días borramos el PIN y todo lo asociado a él: los identificadores de tus teléfonos, tu nombre y tu correo. El PIN deja de funcionar. Te lo confirmamos por correo.
Lo que se conserva: el registro de la venta, solo si la ley tributaria chilena nos obliga a guardarlo y por el plazo que exige; los comprobantes de pago, que quedan en Paddle, MercadoPago o Google Play según sus propias políticas; y los registros técnicos del servidor, que se borran solos (los del servidor web a los 14 días y los de la aplicación a los 90 días). Los datos guardados en tu teléfono los borras tú, desinstalando la app o borrando sus datos.
Menores de edad
La app no está dirigida a menores de 13 años.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.
Privacy policy · TRIP Trekker
Who we are
TRIP Trekker is the Torres del Paine trail forecast app by Patagonia Forecast, a brand of Geoforestal Patagonia SpA (Chilean tax ID 76.584.912-8), Pasaje El Roble 677, Natales, Magallanes Region, Chile. Contact: [email protected].
What data we use and why
- Access PIN. To give you access and know its expiry date. Your phone keeps a session cookie while the PIN is valid, and another one with a random code that identifies the phone, to limit how many devices can use each PIN.
- Purchases. In-app purchases are processed by Google Play: we only receive a purchase receipt (product and transaction code), never your card details. Purchases on our website are processed by Paddle or MercadoPago, and we receive your email to send you the PIN.
- Location (GPS). Used only on your phone, to show where you are on the map and how far you have to go on the trail. We do not send it to our servers. If you tap Share, the app builds a message with your position and you decide whether to send it (WhatsApp, SMS or another app).
- Data stored on your phone. Offline maps, the latest forecast and your preferences (language, units) stay on the phone so the app works without signal. They are deleted when you uninstall the app or clear its data.
- Technical data. Like any website, our server and our security and network provider (Cloudflare) log technical data for each connection, such as the IP address and the page requested, to run and protect the service.
Third-party services
When online, the phone downloads map images from Esri, Mapbox, OpenStreetMap and OpenTopoMap, and libraries from jsDelivr; those providers receive your IP address as with any website. The app has no ads, uses no third-party analytics and does not sell or rent data to anyone.
Your rights
You can ask us to access, correct or delete your data by writing to [email protected], under Chilean personal data protection law. The app does not require an account.
Delete your data
To have your TRIP Trekker (Patagonia Forecast) data deleted:
- Email [email protected] with the subject "Delete my data".
- Include your PIN or, if you bought on the website, the email you used.
Within 30 days we delete the PIN and everything linked to it: your phones' identifiers, your name and your email. The PIN stops working. We confirm it by email.
What is kept: the sales record, only if Chilean tax law requires us to keep it and for the period it requires; payment receipts, which stay with Paddle, MercadoPago or Google Play under their own policies; and server technical logs, which are deleted automatically (web server logs after 14 days, application logs after 90 days). Data stored on your phone is deleted when you uninstall the app or clear its data.
Children
The app is not directed to children under 13.
Changes
If we change this policy, we will publish the new version on this page with its date.